Liebe Puppenliebhaber, Großeltern und Sammler,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Puppen, Puppenkleidung und Zubehör von Marken wie Corolle, Götz und Paola Reina. Unser Ziel ist es, Ihnen einen sorgenfreien Einkauf bei puppenrabatt.com zu ermöglichen.

Allgemeine Fragen

Für wen sind die Produkte auf puppenrabatt.com geeignet?
Unsere Produkte richten sich an:
  • Eltern, die qualitativ hochwertige Puppen für ihre Kinder suchen
  • Großeltern, die besondere Geschenke machen möchten
  • Puppensammler, die exquisite Sammlerstücke schätzen
  • Puppenliebhaber jeden Alters
Wir bieten eine breite Palette an Produkten von Baby Puppen über Modepuppen bis hin zu Puppenhaus-Zubehör.
Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Puppen von renommierten Marken wie:
  • Corolle
  • Götz
  • Paola Reina
Diese Marken stehen für Qualität, Langlebigkeit und liebevolles Design.

Produktfragen

Welche Arten von Puppen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Baby Puppen – perfekt für kleine Kinderhände
  • Modepuppen – mit stylischen Outfits und Accessoires
  • Handpuppen – ideal für kreatives Spiel
  • Puppenhaus Puppen – im Maßstab für Puppenhäuser
Jede Puppe wird mit größter Sorgfalt ausgewählt, um höchsten Qualitätsansprüchen zu genügen.
Gibt es auch Puppenkleidung und Zubehör?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Puppenkleidung und -zubehör:
  • Bekleidungssets für verschiedene Puppengrößen
  • Planet Happy Kollektion (Hosen, Hüte, Jacken, Kleider, Röcke, Schuhe, Socken, T-Shirts, Pullover)
  • Puppenhaus Möbel und Accessoires
  • Puppenhäuser in verschiedenen Ausführungen

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für einen bequemen Einkauf akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum, nicht ab Bestelldatum.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  1. Standardversand
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand
    • Mindestbestellwert: 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Beide Optionen sind weltweit verfügbar (außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Anschließend beginnt die oben angegebene Lieferzeit.
Gibt es Einschränkungen beim internationalen Versand?
Wir versenden aus unserem Lager in Rostock, Deutschland weltweit, mit folgenden Ausnahmen:
  • Einige asiatische Länder
  • Abgelegene Regionen
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rückgabe: Nur innerhalb Deutschlands
  • Bedingung: Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Obwohl wir jede Puppe und jedes Accessoire mit größter Sorgfalt verpacken, kann es während des Transports leider zu Schäden kommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels, und wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter: Wir legen großen Wert auf persönlichen Service und werden uns bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

„Jede Puppe verdient es, mit derselben Liebe und Sorgfalt verpackt zu werden, mit der sie später bespielt wird.“

– Ihr Team von puppenrabatt.com