Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Unsere Produkte richten sich an Puppenliebhaber, Sammler und Großeltern, die qualitativ hochwertige Puppen und Zubehör suchen. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Benutzerpflichten

Als Nutzer unserer Website verpflichten Sie sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Bestellung zu machen
• Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
• Die Rechte Dritter zu respektieren
• Für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich zu sein

3. Produktbeschreibung und Verfügbarkeit

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von:

• Baby Puppen und Modepuppen
• Puppenbekleidung (Komplettsets und Einzelteile)
• Puppenhäuser und Zubehör
• Planet Happy-Kollektion (Kleidung und Accessoires)

Alle Produktabbildungen und -beschreibungen dienen als unverbindliche Darstellung. Technische Änderungen und leichte Farbabweichungen sind möglich. Die Verfügbarkeit der Produkte ist begrenzt und erfolgt nach dem Prinzip „Solange der Vorrat reicht“.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Produkte
2. Überprüfung des Warenkorbs
3. Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
4. Auswahl der Zahlungsmethode
5. Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung
6. Absenden der Bestellung

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

5. Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verzögern oder vom Vertrag zurückzutreten.

6. Lieferung und Versand

6.1 Versandoptionen

Wir versenden weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete):

• Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.

6.2 Lieferrisiko

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

7.1 Rückgabebedingungen

Folgende Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Puppenunterwäsche und -socken aus der Planet Happy-Kollektion
• Personalisierte Artikel
• Geöffnete Hygieneartikel für Puppen

7.2 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung innerhalb von 2 Werktagen
3. Verpacken Sie die Ware originalverpackt mit allen Etiketten und Belegen
4. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.

7.3 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

8. Gewährleistung und Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Beifügung von Fotos des Problems. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist untersagt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Rostock, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

Änderungen dieser AGB behalten wir uns vor. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.